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Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Communicare EIRL. A continuación se exponen dichas condiciones:

1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo.

2. CLAVE SECRETA.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Communicare Spa.

3. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET.

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

5. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio sólo pueden ser pagados mediante transferencia electonica, deposito bancara y Tarjetas bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Los productos en oferta y envíos gratis quedan obsoletos al realizar pago con tarjeta de crédito. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Communicare Spa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.

A través de este sitio web Communicare Spa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Communicare Spa valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Communicare Spa, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Communicare Spa deberá verificar:

a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, solo se aceptan pagos mediante transferencia o depósito bancario. 

c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Communicare Spa deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

7. DERECHO DE RETRACTO.

En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, Communicare Spa podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

8. PROCEDIMIENTO DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. 
Para que una devolución sea aceptada, deberá llegar a la sucursal Turbus claro solar Temuco, dentro de los 15 días de la fecha de la boleta o factura. Esto sólo se cumplirá si el producto adquirido a través de este sitio fuera devuelto sin uso, sellado de fábrica, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta o factura respectiva. Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes: Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente. El dinero será reembolsado vía transferencia electrónica dentro de 30 días hábiles, descontado gastos de envío y embalaje.

9. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO.

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Communicare Spa, por lo que en ningún caso podrán ser traspasados a terceros.

10. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Communicare Spa, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. Communicare Spa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a Communicare Spa, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
Las ofertas y envíos gratis solo son válidos al pagar mediante transferencia electronica, las compras realizadas con tarjetas de credito se rigen por precios estandar y deben pagar el envío. 

11. PROMOCIONES.

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Communicare Spa, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice Communicare Spa para cada promoción. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. El pago de las promociones, descuentos y envíos gratis son exclusivos para medio de pago en efectivo, no válido para tarjetas de credito ni ordenes de compra. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

12. OTROS SITIOS WEB.

Communicare Spa no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. Las empresas no garantizan, avalan ni respaldan de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

13. REPRESENTANTES.

Para recibir cualquier presentación o reclamo con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, contactarse con el siguiente mail contacto@comunicare.cl

14. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Toda controversia que surja entre las partes y que no pueda ser inmediatamente solucionado entre ellas, será sometida al conocimiento del abogado el Sr. Cristian Salgado (salgadoycia@gmail.com), quién actuará en el sentido de lograr posiciones entre ellas. De no llegarse a un acuerdo, la divergencia deberá ser sometida al conocimiento de los tribunales ordinarios de justicia por quién se considere afectado.

15. PRECIOS:

  • Los precios son unitarios, se publica el precio neto y el precio con IVA incluido.
  • Los precios de cotizaciones incluyen IVA.
  • Los precios podrán variar sin previo aviso.
  • Las ofertas tendrán la validez que se indique en la página web o página de facebook.

16. FORMAS DE PAGO:

  1. EFECTIVO: Transferencia Bancaria.
    • El pago de su compra debe realizarse en la siguiente cuenta corriente.
    • Titular: Communicare
    • Rut: 76.297.614-5
    • Banco: Banco Estado
    • N° Cuenta Vista/Chequera electrónica: 62971699391
    • El comprobante de transferencia podrá enviarlo vía correo electrónico a contacto@comunicare.cl
    • Despues de realizar el pago su pedido sera confirmado vía e-mail.
  2. Tarjeta de Crédito o REDCOMPRA:
    Puedes pagar mediante el sistema seguro Pago Master. Este sistema garantiza una compra segura y la absoluta confidencialidad de los datos de su tarjeta, ya que la transacción es administrada directamente por el sistema Transbank.

17.- DESPACHOS

El despacho se realizará luego de recepcionado y confirmado el pedido y pago, a través de nuestra página www.communicarechile.cl en el botón superior de color verde "Notificar Pago" o vía e-mail: contacto@communicarechile.cl

  1. Los despachos se realizan solo los días viernes a las  16:00 pm. De todas las compras concretadas hasta las 12: 00 hrs. 
  2. Los envíos a domicilio y sucursal de empresa de envío tienen el mismo valor, la única diferencia es el tiempo de viaje.
  3. Los envíos a domicilio se demoran de 2 a 15 días hábiles dependiendo la ciudad de destino, 2 días para la zona centro y 15 días para zonas extremas.
  4. Los envíos a sucursal se demoran de 1 a 7 días hábiles dependiendo la ciudad de destino, 1 día para la zona centro y 7 días para zonas extremas.
  5. Los envíos a ciudades o pueblos donde no exista sucursal de la empresa de envío tienen un racargo adicional de 30%. 
  6. Los envío por Chilexpress son mas rápidos pero tienen un recargo adicional de 30%
  7. Los clientes de Temuco, pueden retirar  sus compras los días viernes, las direcciones y teléfonos serán entregados al momento de confirmar el stock y concretar la compra. 

 

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